FAQ

Klicken Sie hier, um sich auf unserer professionellen Website anzumelden.

Wenn Sie ein Ladengeschäft oder ein E-Commerce-Shop sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.

Wir benötigen eine geschäftliche Adresse. Wenn Sie ausschließlich online tätig sind, werden wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihr Konto zu aktivieren.

Unsere Produkte dürfen nicht auf Amazon, eBay oder Etsy verkauft werden.

Wir akzeptieren derzeit kein Dropshipping.

Die Preise unserer Produkte müssen unsere unverbindliche Preisempfehlung (UVP) einhalten, es sei denn, der Artikel wird für eine temporäre Aktion ausgewählt.

Bitte beachten Sie, dass die Genehmigung Ihres Kontos 1 bis 2 Werktage dauern kann.

Wir ziehen Exklusivität nur in sehr speziellen Situationen in Betracht. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: b2b@mob.paris

Wenn Sie bereits über Faire bei uns bestellt haben, beachten Sie bitte, dass der Faire-Schutz nur für Bestellungen gilt, die über deren Plattform getätigt wurden. Eine Exklusivität außerhalb von Faire können wir nicht garantieren.

Sie können direkt von dieser Website aus bestellen.

Legen Sie die Produktpakete einfach in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um die Lieferkosten zu sehen.

Sobald Ihre erste Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihnen ein Kundenbetreuer zugewiesen.
Bei Problemen kontaktieren Sie diesen bitte so schnell wie möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um zu erfahren, ob dies möglich ist.

Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur nutzen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Sobald die Bestellung verpackt ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wir verkaufen nur ab Mindestbestellmengen.

Die Größen der Mindestbestellmengen variieren je nach Abmessungen und UVP des Produkts.
Die Größen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Die Versandkosten werden zu Selbstkosten, je nach Gewicht, berechnet.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Versandkosten optimiert werden können, können Sie eine Abholung über Ihren Spediteur organisieren. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, um dies zu besprechen.

• Kostenlose Lieferung ab 300 € (netto).

Alle neuen Kunden werden automatisch als Proforma angelegt.
Bestehende Kundenkonten behalten ihre aktuellen Konditionen.

Kunden mit einem Konto mit Zahlungsbedingungen können ihre Bestellung ohne sofortige Zahlung abschließen; eine Rechnung wird nach dem Versand erstellt, die innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen ist.

Wir streben einen Versand innerhalb von 3 bis 4 Tagen an.
Bestellungen, die eine Palettierung erfordern, können 4 bis 6 Tage dauern.
In Stoßzeiten können zusätzliche Verzögerungen auftreten.

• International : FedEx, Db Schenker, DPD, UPS
• Frankreich: Colissimo mit Unterschrift, DPD, Geodis

Für besondere Anforderungen an Kennzeichnung oder Verpackung kontaktieren Sie uns unter b2b@mob.paris.
Geben Sie uns so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen ein präzises Angebot unterbreiten können.

Sollte Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend sein oder es zu Problemen kommen, kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer oder b2b@mob.paris innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Problembeschreibung und, wenn möglich, Fotos an.

Für besondere Anforderungen (Terminvereinbarung, Öffnungszeiten etc.) informieren Sie uns bitte bei der Bestellung.
Kleine Bestellungen können schnell bearbeitet werden, daher sollte jede Sonderanfrage im Voraus an b2B@mob.paris gemeldet werden.

Nicht vorrätige Produkte sind als „out of stock“ (nicht auf Lager) gekennzeichnet.
Wenn sie sich in Produktion oder auf dem Transportweg befinden, werden ein Nachlieferdatum und eine Vorbestellungsoption angezeigt.
Ein Mitarbeiter informiert Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Wenn Sie ein vergriffenes Produkt finden, das gut in Ihr Geschäft passen würde, lassen Sie es uns wissen, damit wir Sie über die Lieferzeiten informieren können.

Wir lassen unsere Produkte, falls erforderlich, von einem Drittlabor auf die Einfuhr nach Europa und in die USA testen.
Für einen Testbericht oder eine Konformitätserklärung kontaktieren Sie bitte b2b@mob.paris.

Alle unsere Konformitätsbescheinigungen finden Sie auch im Abschnitt „Konformitäten“.

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Sie können auch unsere Fotos/Videos herunterladen, um sie auf Ihrer B2C-Website zu verwenden.

• Geschäftskatalog
• Preisliste

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Für spezielle Anfragen: b2b@mob.paris

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